Altigen MaxReports Instrukcja Użytkownika Strona 48

  • Pobierz
  • Dodaj do moich podręczników
  • Drukuj
  • Strona
    / 66
  • Spis treści
  • BOOKMARKI
  • Oceniono. / 5. Na podstawie oceny klientów
Przeglądanie stron 47
Workgroup Reports
44 AltiReport Manual
2206 - Workgroup Inbound Calls Wait Time Summary
The Workgroup Inbound Calls Wait Time Summary report displays the
wait time for total inbound calls, including calls answered, abandoned and
overflowed, for the specified workgroup.
Table
All data from Table WGSUMMARY
Columns
a. StartTime
b. WGNum
c. NumInWGCall
d. NumInAnswered
e. DurInAnsQ + DurInAnsRing
f. E/D
g. NumInAnsWithinSLT
h. G/D * 100%
i. NumInAbnInQ
j. NumInAbnDuringRing
k. I + J
l. DurInAbnInQ + DurInAbnInQ_RingTime + DurInAbnDuringRing +
DurInAbnDuringRing_RingTime
m. L/K
n. NumInOverflow + NumInAbnVmMsg + NumInAbnVmNoMsg +
NumInAbnToApp + NumInAbnToOthers
o. DurInOverflowQ + DurInOverflowRing + DurInAbnVmMsg +
DurInAbnVmMsg_RingTime + DurInAbnVmNoMsg +
DurInAbnVmNoMsg_RingTime + DurInAbnToApp +
DurInAbnToApp_RingTime + DurInAbnToOthers +
DurInAbnToOthers_RingTime
p. O/N
Przeglądanie stron 47
1 2 ... 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 ... 65 66

Komentarze do niniejszej Instrukcji

Brak uwag